Terugbetalingsbeleid

Retour- en verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 07-02-2025

We streven ernaar om je bestelling snel en zorgvuldig te leveren. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retourproces aan. Hieronder lees je alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

1. Verzendbeleid

1.1 Levertijden

  • Wij verwerken en verzenden bestellingen op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen)

  • Bestellingen die vóór 12:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden

  • De geschatte levertijd binnen Nederland is 1-3 werkdagen

  • Internationale leveringen duren gemiddeld 3-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

1.2 Verzendkosten

  • Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,-. Daaronder bedragen de verzendkosten €4,25

  • Internationaal: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en variëren per land

1.3 Verzendpartners

Wij verzenden bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.

1.4 Niet ontvangen bestelling

Indien je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@sneaker-sheets.nl met je ordernummer. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

2. Retourbeleid

2.1 Retourvoorwaarden

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren

  • Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden

  • Hygiëneproducten die zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd

2.2 Hoe een retour aanvragen?

  1. Stuur een e-mail naar info@sneaker-sheets.nl met je ordernummer en de reden van retour

  2. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies

  3. Verpak het product goed en stuur het retour naar het opgegeven adres

  4. Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt

2.3 Kosten en terugbetaling

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft

  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

3. Ruilen

Wil je een product ruilen? Volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling op onze website.

4. Beschadigde of onjuiste levering

Mocht je een defect of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sneaker-sheets.nl. Vermeld je ordernummer en voeg foto’s toe van het product en de verpakking. Wij zullen zo snel mogelijk een oplossing bieden.

5. Uitzonderingen & Voorwaarden

  • Producten die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.

  • Sale-artikelen of speciale promoties kunnen uitgesloten zijn van retournering (indien van toepassing, wordt dit vermeld op de productpagina).

  • Indien een retourpakket zoekraakt door een fout van de vervoerder, kunnen wij geen terugbetaling garanderen zonder een geldig verzendbewijs.

6. Contact

Voor vragen over verzendingen en retouren kun je contact met ons opnemen via: info@sneaker-sheets.nl